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书中包含了各式商务场景中所需的经典模板，示范信件，内容包括：行政部：企业内部信件；行政部：写给社区组织的信；招聘部：写给应聘者或其他组织的信；招聘部：来自应聘者的信；人力资源部：写给全体员工的信等。
